Terceirização do
atendimento ao cliente

O local, as pessoas, os processos e as tecnologias
para agregar valor em cada interação.

Terceirização do
atendimento ao cliente

O local, as pessoas, os processos e as tecnologias
para agregar valor em cada interação.

Conheça a combinação certa de pessoas e tecnologias

Na economia da experiência, clientes satisfeitos são o caminho certo para o crescimento, a lucratividade e a fidelidade. Nossas soluções de terceirização do atendimento ao cliente ajudam você a projetar, operar e inovar suas operações por meio da combinação certa de pessoas e tecnologias. Isso oferece excelente experiência ao cliente e funcionários e, ao mesmo tempo, reduz drasticamente as despesas e os custos.

Capacitado digitalmente

Os desafios atuais da experiência do cliente são complexos, multifacetados e em constante evolução. Isso requer uma tecnologia diferente para capacitar os funcionários e fornecer uma Experiência do Cliente eficiente. Nosso ecossistema de mais de 50 parceiros de tecnologia permite que os nossos clientes sejam ágeis e permaneçam à frente do setor.

50% Melhoria do NPS com competência humana e digital

Orientada por dados

Automatizamos a nossa capacidade de ouvir e analisar as interações para que possamos reunir informações importantes sobre o sentimento do cliente. Os dados são usados para melhorar os processos de qualidade existentes e o desempenho operacional.

$4.3M milhões de dólares de economia para o cliente por meio da automação proativa

Funcionários capacitados

Capacitamos nossa equipe para que possam fazer recomendações sobre como resolver os problemas dos clientes e melhorar a experiência do cliente usando seus profundos conhecimentos e habilidades.