De la vente au support, de la voix au numérique, notre expérience client de premier plan allie technologie axée sur l'IA et les interactions humaines. Le client d'abord.
TTEC conçoit votre expérience client en fonction de vos priorités commerciales. Grâce à un bon équilibre entre les interactions humaines et numériques, nous fournissons des clients satisfaits à un coût optimisé.
En tant que partenaire en expérience client des marques leaders mondiales, TTEC sert des millions de clients chaque jour sur 6 continents, à travers plus de 80 centres de contact, dans plus de 50 langues.
Des solutions d'expérience client aussi uniques que votre marque.
Conçus sur mesure pour répondre
à vos besoins spécifiques.
Stratégie relative à l'expérience client
Clients satisfaits, résultats positifs.
Stratégie relative à l'expérience client
Clients satisfaits, résultats positifs.
Les opérations de centres de contact
Les clients ont de nombreuses attentes. Nous en réalisons plus.
En savoir plusLes opérations de centres de contact
Les clients ont de nombreuses attentes. Nous en réalisons plus.
En savoir plus
La technologie des centres de contact
Chaque canal. En synchronisation. Tout le temps.
La technologie des centres de contact
Chaque canal. En synchronisation. Tout le temps.
L'expérience client en services gérés
Services gérés transformationnels combinant les connaissances des conseillers de première ligne et l'intelligence artificielle.
En savoir plusL'expérience client en services gérés
Services gérés transformationnels combinant les connaissances des conseillers de première ligne et l'intelligence artificielle.
En savoir plusGénération de revenus
Lorsque l'expérience client est excellente, vous le savez.
En savoir plus
Services augmentés par l'IA
Notre combinaison unique d'outils augmentés par l'IA et de talents humains.
Services augmentés par l'IA
Notre combinaison unique d'outils augmentés par l'IA et de talents humains.
Lorsqu'il s'agit de vos clients, seul le meilleur est acceptable.
Nous combinons des partenariats technologiques de
premier plan et l'expertise en matière d'expérience
client pour vous permettre de réussir.
Des experts en expérience client maximisent l'expérience client pour une marque de fitness en hypercroissance
TTEC a étendu et amélioré le support client surchargé d'une entreprise en croissance rapide en mettant à disposition des associées et associés expertement formés, des informations client puissantes, un support jusqu'au dernier kilomètre, et bien plus encore.
Lisez l’Étude de Cas
Expertise humaine + numérique = Support client E-Commerce de haut niveau
TTEC a transformé le service client d'un détaillant en ligne grâce à une stratégie multicanal et multilingue sophistiquée.
Lisez l’Étude de CasNouvelles perspectives de TTEC en matière de CX
-
L’humain au service de l’IA pour un traitement accéléré des réclamations en assurance
Une entreprise d’insurtech économise 1 million de dollars en coûts de main-d'œuvre, élimine les arriérés de réclamations et de factures
Lisez l'étude de cas -
Soyez notre invité
Élevez l'expérience client aux standards de luxe de l'hospitalité
Téléchargez la fiche technique -
4 façons dont l'IA révolutionne l'expérience client en hôtellerie
Lisez l'article du blog -
Un soutien expert augmente les réservations d'hôtels de 20 %
Lorsqu'une grande marque hôtelière a dû développer son nouveau programme de remise, les experts en vente de TTEC ont dynamisé les ventes internes pour engager les prospects
Lisez l'étude de cas -
La gestion de la fraude, l'IA et la discipline génèrent des économies de 91 millions de dollars pour une entreprise de voyage
TTEC offre un retour sur investissement de 850 % grâce à des filtres anti-fraude perfectionnés et à un examen/authentification plus complet des transactions
Lisez l'étude de cas -
Une plateforme de voyage en ligne aide plus de clients plus rapidement avec une hausse de productivité de 36 %
La révision des indicateurs et la formation des conseillers ont conduit à une réduction significative de la DMT
Lisez l'étude de cas -
Un design de site moderne, l'IA et le talent local améliorent l'expérience client (CX), l'expérience collaborateur (EX) et l'avenir d'une région
Lisez l'étude de cas -
Bienvenue chez TTEC Rwanda
L'innovation dès le départ avec Impact Digital CX Lab
Téléchargez la fiche technique -
L'Impératif CX dans le Retail
Il n'y a pas de place pour la deuxième place
Téléchargez la fiche technique -
Les 3 principales tendances pour améliorer l'expérience client (CX) avec l'automatisation en 2024
Exploitez tout le potentiel de l'IA et d'autres outils pour offrir des expériences de niveau supérieur
Read the trends report -
Correspondance avec les clients atteint de nouveaux de qualité pour une chaîne de magasins
L'outil de rédaction amélioré par l'IA permet de rédiger des emails clairs, concis et attrayants, tout en renforçant la confiance et la productivité des collaborateurs.
Lisez l'étude de cas -
4 raisons de faire appel au bon partenaire CX
Découvrez comment optimiser les opérations de votre centre de contact grâce à l'innovation collaborative
Lire le guide stratégique
le monde
L'agilité des petits. Depuis 40 ans, notre activité consiste à aider les entreprises à rendre leurs clients heureux. Chaque jour, nous servons des millions de clients sur les six continents, dans plus de 70 centres et dans plus de 50 langues, grâce à nos 54 000 employé(e)s.