Les clients ont de
nombreuses attentes.
Nous en réalisons plus.
Les personnes, les processus et les plateformes
pour optimiser votre centre de contacts.
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Nous vous aidons à assurer le bon fonctionnement de votre entreprise
Nous vous aidons à gérer vos systèmes de front-office et back-office grâce à une combinaison de solutions humaines et automatisées. Que vous ayez besoin d'aide pour assurer le fonctionnement normal de votre entreprise ou pour gérer une hausse saisonnière, nous combinons les technologies les plus récentes et l'empathie humaine avec des approches éprouvées pour assurer le bon déroulement des opérations.
Externalisation du service client
Les installations, les personnes, les processus et les technologies permettant de créer de la valeur à chaque interaction.
En savoir plusAssistance back-office
Assistance back-office asynchrone 24/7 pour rationaliser les opérations et améliorer la productivité des employé(e)s.
En savoir plusSupport technologique
Assurez la mise en œuvre réussie et le retour sur investissement de vos investissements technologiques.
Confiance et sécurité
Sécurisez les données client et vos propriétés numériques sans compromis.
Sensibilisation proactive
Engagez proactivement les clients avec des services sortants afin d'améliorer les relations et vos résultats.
Stratégie d'externalisation socialement responsable
Offrir des expériences exceptionnelles aux clients tout en ayant un impact mesurable sur les communautés en développement dans le monde entier.
Des experts en expérience client maximisent l'expérience client pour une marque de fitness en hypercroissance
TTEC a étendu et amélioré le support client surchargé d'une entreprise en croissance rapide en mettant à disposition des associées et associés expertement formés, des informations client puissantes, un support jusqu'au dernier kilomètre, et bien plus encore.
Lisez l’Étude de Cas
Expertise humaine + numérique = Support client E-Commerce de haut niveau
TTEC a transformé le service client d'un détaillant en ligne grâce à une stratégie multicanal et multilingue sophistiquée.
Lisez l’Étude de CasNouvelles perspectives de TTEC en matière de CX
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Une entreprise d’insurtech économise 1 million de dollars en coûts de main-d'œuvre, élimine les arriérés de réclamations et de factures
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