Support back-office
Un back-office performant est essentiel pour offrir une excellente expérience client. Nous vous aidons à éliminer le stress afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que votre marque fait de mieux.
Support back-office
Un back-office performant est essentiel pour offrir une excellente expérience client. Nous vous aidons à éliminer le stress afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que votre marque fait de mieux.
Améliorez l'efficacité de votre centre de contact
Offrez un meilleur service client et développez votre entreprise avec un support back-office asynchrone 24/7 qui améliore les opérations du centre de contact, la productivité des employés et le parcours client.
Experts en support back-office
L'équipe qualifiée de TTEC travaille 24/7 pour fournir des services de support back-office avec une grande précision décisionnelle et une flexibilité de personnel, aidant à réduire les frais généraux et à gérer les risques, tout en vous permettant de vous concentrer sur ce qui est important : développer votre entreprise.
Économies de temps et de coûts allant jusqu'à 85 %
Une expérience client exceptionnelle, à chaque fois
Les services back-office d'une organisation sont essentiels pour minimiser les risques tout en offrant une expérience client exceptionnelle. Nos solutions de support back-office vous aident à améliorer les KPI de votre centre de contact et à réduire les coûts.
77 % de réduction du backlog
Support back-office pour tous les secteurs
Notre approche en matière de services de support back-office a aidé des clients de tous les secteurs à gérer efficacement toutes les interactions avec les clients et à améliorer l'efficacité, ce qui conduit à de meilleurs résultats pour les clients et les employés.
20 % de réduction du temps de traitement moyen
Les 3 principales tendances pour améliorer l'expérience client (CX) avec l'automatisation en 2024
La puissance de l'IA et de l'automatisation intelligente est indéniable, et la technologie évolue plus rapidement que jamais. Les avantages de l'automatisation pour les centres de contact vont bien au-delà de la simple maîtrise des coûts, mais les marques doivent être réfléchies et stratégiques lorsqu'elles décident où et comment l'utiliser.
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L'Impératif CX dans le Retail
Il n'y a pas de place pour la deuxième place
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