Ressources

Un support expert en back-office aide à récupérer plus de 40 000 comptes fraudés

Les conseillers TTEC ont résolu le problème de fraude d’un marché en ligne, économisant ainsi 15 millions d’euros à l’entreprise.

L’automatisation intelligente diminue les transferts d’appels de 98 %

Les bonnes technologies permettent aux conseillers de répondre plus efficacement aux besoins des clients.

L’humain au service de l’IA pour un traitement accéléré des réclamations en assurance

Une entreprise d’insurtech économise 1 million de dollars en coûts de main-d'œuvre, élimine les arriérés de réclamations et de factures

Un soutien expert augmente les réservations d'hôtels de 20 %

Lorsqu'une grande marque hôtelière a dû développer son nouveau programme de remise, les experts en vente de TTEC ont dynamisé les ventes internes pour engager les prospects

La gestion de la fraude, l'IA et la discipline génèrent des économies de 91 millions de dollars pour une entreprise de voyage

TTEC offre un retour sur investissement de 850 % grâce à des filtres anti-fraude perfectionnés et à un examen/authentification plus complet des transactions

Une plateforme de voyage en ligne aide plus de clients plus rapidement avec une hausse de productivité de 36 %

La révision des indicateurs et la formation des conseillers ont conduit à une réduction significative de la DMT

Un design de site moderne, l'IA et le talent local améliorent l'expérience client (CX), l'expérience collaborateur (EX) et l'avenir d'une région