L'IA associée à l'empathie humaine rend tout le monde heureux
Boostez votre expérience client avec notre combinaison unique d'outils améliorés par l'IA et de talents humains.
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Ajouter l'IA au mélange CX
Les nouvelles technologies améliorées par l'IA améliorent l'expérience des employés et l'expérience client. Des outils de suppression de bruit et de traduction aux formations en temps réel et aux bases de connaissances enrichies par l'IA générative, comprendre les intentions et résoudre les problèmes n'a jamais été aussi facile.
Améliorations des traductions et des communications
Communiquer partout avec tout le monde est devenu plus facile grâce à nos services de localisation d'accent, de réduction du bruit, de traduction et de correction grammaticale.
Augmentation des associés
Les associés améliorés par l'IA possèdent des super-pouvoirs qui augmentent la productivité tout en libérant du temps pour créer des relations empathiques avec les clients.
Insights conversationnels et commerciaux
Avec des insights en temps réel basés sur l'intelligence conversationnelle, pourquoi deviner ce que vos clients veulent quand vous pouvez le savoir ?
Activation des connaissances
La connaissance est un pouvoir, et nos services de gestion des connaissances basés sur l'IA générative mettent ce pouvoir à votre portée.
Apprentissage et Développement
La rapidité d'acquisition des compétences s'accélère avec un programme et un coaching améliorés par l'IA.
Opérations de Données et d'IA
Améliorez la rapidité et la qualité des processus de marquage et d'enrichissement des données pour obtenir un meilleur retour sur vos investissements en IA.
Votre expérience client est-elle prête pour l'IA ?
Évaluez votre préparation par rapport à vos pairs avec une évaluation gratuite de la readiness en IA.
Passez l'évaluation de préparation à l’IALes humains boostent l'IA pour accélérer le traitement des sinistres
Une insurtech a déployé une stratégie hybride d’annotation de données tech/humain pour améliorer l'efficacité et l'évolutivité de son IA.
1 M$ d'économies sur les coûts de main-d'œuvre
Les insights en temps réel aident les associés à résoudre les questions des clients
L'automatisation intelligente a fourni des informations sur les produits en temps réel aux associés pour soutenir les clients ayant des questions dans une entreprise de services alimentaires.
98 % de réduction des transferts d'appels
Les 3 principales tendances pour améliorer l'expérience client (CX) avec l'automatisation en 2024
La puissance de l'IA et de l'automatisation intelligente est indéniable, et la technologie évolue plus rapidement que jamais. Les avantages de l'automatisation pour les centres de contact vont bien au-delà de la simple maîtrise des coûts, mais les marques doivent être réfléchies et stratégiques lorsqu'elles décident où et comment l'utiliser.
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