L'IA associée à l'empathie humaine rend tout le monde heureux
Boostez votre expérience client avec notre combinaison unique d'outils améliorés par l'IA et de talents humains.
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Ajouter l'IA au mélange CX
Les nouvelles technologies améliorées par l'IA améliorent l'expérience des employés et l'expérience client. Des outils de suppression de bruit et de traduction aux formations en temps réel et aux bases de connaissances enrichies par l'IA générative, comprendre les intentions et résoudre les problèmes n'a jamais été aussi facile.
Améliorations des traductions et des communications
Communiquer partout avec tout le monde est devenu plus facile grâce à nos services de localisation d'accent, de réduction du bruit, de traduction et de correction grammaticale.
Augmentation des associés
Les associés améliorés par l'IA possèdent des super-pouvoirs qui augmentent la productivité tout en libérant du temps pour créer des relations empathiques avec les clients.
Insights conversationnels et commerciaux
Avec des insights en temps réel basés sur l'intelligence conversationnelle, pourquoi deviner ce que vos clients veulent quand vous pouvez le savoir ?
Activation des connaissances
La connaissance est un pouvoir, et nos services de gestion des connaissances basés sur l'IA générative mettent ce pouvoir à votre portée.
Apprentissage et Développement
La rapidité d'acquisition des compétences s'accélère avec un programme et un coaching améliorés par l'IA.
Opérations de Données et d'IA
Améliorez la rapidité et la qualité des processus de marquage et d'enrichissement des données pour obtenir un meilleur retour sur vos investissements en IA.
Votre expérience client est-elle prête pour l'IA ?
Évaluez votre préparation par rapport à vos pairs avec une évaluation gratuite de la readiness en IA.
Passez l'évaluation de préparation à l’IALes humains boostent l'IA pour accélérer le traitement des sinistres
Une insurtech a déployé une stratégie hybride d’annotation de données tech/humain pour améliorer l'efficacité et l'évolutivité de son IA.
1 M$ d'économies sur les coûts de main-d'œuvre
Les insights en temps réel aident les associés à résoudre les questions des clients
L'automatisation intelligente a fourni des informations sur les produits en temps réel aux associés pour soutenir les clients ayant des questions dans une entreprise de services alimentaires.
98 % de réduction des transferts d'appels
4 raisons de faire appel au bon partenaire CX
Découvrez comment optimiser les opérations de votre centre de contact grâce à l'innovation collaborative. Le personnel des centres de contact contemporains doit posséder des compétences en résolution de problèmes complexes, exceller dans la gestion des personnes, coordonner avec les autres et faire preuve d'une grande intelligence émotionnelle.
Lire le guide stratégiqueNouvelles perspectives de TTEC en matière de CX
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Correspondance avec les clients atteint de nouveaux de qualité pour une chaîne de magasins
L'outil de rédaction amélioré par l'IA permet de rédiger des emails clairs, concis et attrayants, tout en renforçant la confiance et la productivité des collaborateurs.
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5 facteurs à prendre en compte par les détaillants lors d'une délocalisation nearshore
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Le regard d’un voyageur : Le Rwanda est prêt pour les affaires
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Sommet Rwanda Tech & BPO: Une feuille de route vers un impact positif
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Des experts en expérience client maximisent l'expérience client pour une marque de fitness en hypercroissance
TTEC a étendu et amélioré le service client surchargé d’une entreprise en croissance rapide avec des associé(e)s formé(e)s par des experts, de puissantes connaissances sur la clientèle, une assistance du dernier kilomètre, et bien plus encore.
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Expertise humaine + numérique = Support client E-Commerce de haut niveau
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Un soutien à la clientèle multilingue et avisé se traduit par des voyageurs heureux
TTEC a rapidement mobilisé des centaines d'agents multilingues, ce qui a permis à une entreprise de voyage en pleine croissance de fournir un service client dans plusieurs langues en un rien de temps
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L'engagement innovant des employé(e)s revitalise le service client
En donnant la priorité à l'expérience des employé(e)s, TTEC a aidé une entreprise mondiale de divertissement à s'adapter rapidement aux défis posés par la pandémie sans compromettre l'expérience des clients
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