De la vente au support, de la voix au numérique, notre expérience client de premier plan allie technologie axée sur l'IA et les interactions humaines. Le client d'abord.
TTEC conçoit votre expérience client en fonction de vos priorités commerciales. Grâce à un bon équilibre entre les interactions humaines et numériques, nous fournissons des clients satisfaits à un coût optimisé.
En tant que partenaire en expérience client des marques leaders mondiales, TTEC sert des millions de clients chaque jour sur 6 continents, à travers plus de 80 centres de contact, dans plus de 50 langues.
Des solutions d'expérience client aussi uniques que votre marque.
Conçus sur mesure pour répondre
à vos besoins spécifiques.
Stratégie relative à l'expérience client
Clients satisfaits, résultats positifs.
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Les opérations de centres de contact
Les clients ont de nombreuses attentes. Nous en réalisons plus.
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La technologie des centres de contact
Chaque canal. En synchronisation. Tout le temps.
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L'expérience client en services gérés
Services gérés transformationnels combinant les connaissances des conseillers de première ligne et l'intelligence artificielle.
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En savoir plusGénération de revenus
Lorsque l'expérience client est excellente, vous le savez.
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Services augmentés par l'IA
Notre combinaison unique d'outils augmentés par l'IA et de talents humains.
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Lorsqu'il s'agit de vos clients, seul le meilleur est acceptable.
Nous combinons des partenariats technologiques de
premier plan et l'expertise en matière d'expérience
client pour vous permettre de réussir.
Des experts en expérience client maximisent l'expérience client pour une marque de fitness en hypercroissance
TTEC a étendu et amélioré le support client surchargé d'une entreprise en croissance rapide en mettant à disposition des associées et associés expertement formés, des informations client puissantes, un support jusqu'au dernier kilomètre, et bien plus encore.
Lisez l’Étude de Cas
Expertise humaine + numérique = Support client E-Commerce de haut niveau
TTEC a transformé le service client d'un détaillant en ligne grâce à une stratégie multicanal et multilingue sophistiquée.
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L'agilité des petits. Depuis 40 ans, notre activité consiste à aider les entreprises à rendre leurs clients heureux. Chaque jour, nous servons des millions de clients sur les six continents, dans plus de 70 centres et dans plus de 50 langues, grâce à nos 54 000 employé(e)s.