Resources | TTEC

March 18, 2025 Caso de éxito Retail y Comercio electrónico

Automatización de detección de fraude reduce trabajo manual en 66%, generando un ahorro de 3,3M de euros

Mejoras en la precisión de los filtros de fraude reduce los falsos positivos, optimizando la experiencia tanto para compradores como para vendedores.
March 14, 2025 Artículo

Cómo el socio adecuado de soporte técnico puede potenciar tu CX en tecnología y comunicaciones
March 14, 2025 Caso de éxito Gaming

Outsourcing de soporte al cliente ayuda a una empresa de videojuegos a gestionar picos de volumen

Los asociados de TTEC resolvieron rápidamente las quejas de los clientes y los reemplazos de productos.
March 14, 2025 Caso de éxito Comunicaciones y medios

Operador de telefonía móvil transmite un mensaje claro de CX

La asociación estratégica de más de 10 años con una empresa global de comunicaciones, logró desarrollar soluciones innovadoras de mensajería para la experiencia del cliente
March 14, 2025 Caso de éxito Tecnología

La combinación adecuada de soporte técnico y CX permite mejores resoluciones, más rápido

Los asociados de soporte técnico de TTEC ayudan a la empresa a alcanzar un 90% de CSAT
March 13, 2025 Hoja de datos Retail y Comercio electrónico

Redefine la experiencia de cliente en el retail de lujo

Fideliza a tus clientes con experiencias excepcionales y personalizadas
March 13, 2025 Customer Strategist Industry Insights Retail y Comercio electrónico

¿Centrarse en las métricas equivocadas está saboteando tu CX?

Los minoristas de lujo deben priorizar los canales y KPIs adecuados para prosperar.
March 11, 2025 Tips and Takeaways

Optimiza la experiencia del cliente con un socio de soporte técnico que cumpla estos 3 requisitos
March 6, 2025 Customer Strategist Industry Insights Retail y Comercio electrónico

El futuro del comercio minorista: La IA, pilar del éxito en la experiencia del cliente

3 formas en que la IA transforma las experiencias en retail en 2025
March 6, 2025 Caso de éxito Retail y Comercio electrónico

Agentes empoderados con IA, ponen en práctica insights y revolucionan la calidad

TTEC revoluciona el mercado con un enfoque digital innovador de próxima generación.
February 24, 2025 Caso de éxito Servicios financieros y aseguradoras

Costos operativos reducidos entre un 30% y un 50%, productividad duplicada para una entidad bancaria

Herramientas innovadoras de aseguramiento de calidad y protocolos eficientes mejoran la experiencia del cliente
February 24, 2025 Caso de éxito Comunicaciones y medios

RealSkill Bot cierra la brecha de aprendizaje y acelera el rendimiento

TTEC ayudó a una importante empresa de telecomunicaciones a mejorar y optimizar un curso de formación poco efectivo mediante inteligencia artificial, aumentando significativamente la eficacia y eficiencia del aprendizaje.