El CX siempre
está de moda
La tecnología y el talento para
superar las expectativas del cliente
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Gran CX y costos bajos
en tú bolso
Con las demandas cambiantes del consumidor, se hace más importante que nunca para los líderes de CX en Retail, generar las interacciones de cliente más fáciles y convenientes posibles, tanto online como en la tienda. Los compradoras quieren tener acceso rápido y sencillo a la información que precisan - 24/7 y en sus canales preferidos. Nuestras herramientas digitales innovadoras pueden ayudarte a predecir el comportamiento del cliente basado en intención y crear eficiencias a lo largo de la customer journey a un costo más bajo.
Ayudamos a las marcas de retail a adelantarse.
- Marketplace
- eCommerce
- Tiendas físicas
Soluciones de CX
Hechas para la industria de retail y para eCommerce.
Externalización de la atención al cliente
Diseñamos, operamos e innovamos el frente de tú negocio.
Centro de contacto como servicio
Tecnología de nube, altamente escalable para la experiencia del cliente y del empleado.
Captación de clientes como servicio
Encuentra más clientes antes de que la competencia lo haga.
La estrategia adecuada de trabajo desde casa reduce la deserción en un 63%
TTEC ayudó a un minorista de lujo a mejorar los resultados para los empleados y los clientes.
La correspondencia con los clientes alcanza nuevos objetivos de calidad para una cadena minorista
La herramienta de redacción mejorada con inteligencia artificial permite redactar correos electrónicos claros, concisos y atractivos, al tiempo que aumenta la confianza y productividad de los empleados.
Reduce el esfuerzo y eleva la experiencia de tú cliente
Desbloquea valor actuando en base a la intención real del cliente en Retail.
4 razones por las que debe utilizar el socio CX adecuado para la externalización de servicios
Descubra cómo optimizar las operaciones de su contact center con una colaboración innovadora. El personal actual de los contact centers debe tener habilidades para resolver problemas complejos, destacar en la gestión de personas, coordinarse bien con los demás y tener un elevado nivel de inteligencia emocional.
Lee la guía de estrategiaMás información de TTEC
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Experiencias de compra empáticas son todavía posibles en la era de la IA
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