Los clientes son la
mejor inversión
Experiencia de cliente, optimizada desde
el punto de conversación
Los clientes son la
mejor inversión
Experiencia de cliente, optimizada desde
el punto de conversación
La escena de las aseguradoras está evolucionando. ¿Y tú?
Mientras los líderes de las aseguradoras luchan con ineficiencias en el back-office, sistemas desconectados y flujos de trabajo megacomplicados, puede atemorizar la idea de mejorar sistemas sin fricción para el negocio. Pero con la mezcla justa de personal y tecnología, las aseguradoras pueden entregar experiencias personalizadas y diferenciarse de la competencia.
Soluciones probadas que mejoran la experiencia del cliente.y del empleado
Elimina el costoso "prueba y error" con herramientas y estrategias que empoderen a los empleados para entregar mejores y más rápidas soluciones para los clientes.
Inteligencia conversacional y de negocio
Aumenta tu habilidad para poner la información a trabajar.
Acceso al conocimiento
Utiliza IA para poner la información alcance de los agentes con velocidad, precisión y contexto.
Aprendizaje y desarrollo
Logra un aprendizaje más veloz, interesante y llevadero.
Optimización de la fuerza de trabajo
Trabaja mejor, más rápido y más inteligentemente.
Soporte de back-office
Eficiencia y agilidad en el centro de contacto.
Centro de contacto como servicio
Transforma la CX con tecnología de nube.
Contrataciones flexibles con empleados satisfechos
Relocalización de asociados según fluctuaciones de demanda, permiten a aseguradora retener empleados y su conocimiento, mientras genera ahorro de costos de reclutamiento.
659 Ahorro de costos a través del modelo de "Temporada Inteligente"
Anotación de datos acelera tiempos de procesamiento de reclamaciones
La combinación de humanos e Inteligencia Artificial en el programa de esta Insurtech, dio impulso a un programa de categorización y análisis efectivo del registro de entradas médicas. De esta forma el cliente logró un procesamiento de pagos más rápido.
1Mreducción de costos de contratación
Construyendo una CX superior desde el soporte
Una start-up requería experiencia en el armado de una estrategia de CX para distinguirse en el mercado y necesitaba una estructura de soporte robusta. TTEC desarrolló una solución de gran alcance incluyendo licencias, reclutamiento, contratación, coaching y una optimización multicanal.
+300 asociados con licencia, reclutados en 3 semanas.
Seguros a la medida del consumidor en 2024
Tanto en grandes transformaciones empresariales como en mejoras funcionales puntuales, las aseguradoras innovadoras se encuentran orquestando una sinfonía de cambio, con foco en el nexo clave de la interacción con el cliente: El contact center.
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Nuevos conocimientos de CX de TTEC
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Realice nuestra evaluación de la preparación para la IA a fin de identificar los pasos que puede dar ahora para crear una ventaja competitiva en sus operaciones de CX.
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