Hoy en día, seas pionero, líder o “seguidor rápido”, las empresas inteligentes saben que la innovación no es solo una moda, sino una estrategia clave para mantenerse competitivas. La clave está en dejar atrás tácticas heredadas y abrazar nuevas tecnologías que revolucionan el modo en que captamos interés y generamos credibilidad, especialmente en la parte alta del embudo de ventas.
La verdadera ventaja está en atreverse a experimentar con herramientas como la inteligencia artificial (IA), donde los seguidores más rápidos logran aprender de marcas pioneras. ¿El resultado? Se ahorran errores y aprovechan los beneficios de la tecnología sin los riesgos iniciales.
3 formas de optimizar las ventas
En TTEC, a través de nuestro Centro de Excelencia CX de IA, hemos probado, medido y validado tres estrategias que han potenciado las ventas de nuestros clientes europeos de mayor rendimiento. Estas tácticas son capaces de detectar oportunidades antes de que se hagan evidentes y señalar áreas de mejora dentro de tu operación. Te compartimos las tres claves para llevar tus ventas al siguiente nivel:
- IA para ventas: Los equipos comerciales dejan dinero sobre la mesa cuando dependen exclusivamente de su intuición. La IA, con su capacidad para desenterrar insights clave, pone a los vendedores en ventaja, permitiéndoles captar señales del mercado que de otro modo pasarían desapercibidas. La IA de TTEC, construida sobre una biblioteca verticalizada de intenciones, es una herramienta esencial que mejora la efectividad de las ventas en cualquier sector, permitiendo coordinar fuentes de datos y modelar perfiles de venta o retención casi en tiempo real.
- De servicio a ventas: Tus equipos de atención al cliente pueden ser mucho más que solucionadores de problemas. Con la IA y la formación adecuada, es posible transformar esas interacciones en oportunidades de venta cruzada y retención. La IA detecta señales sutiles y sugiere acciones que cierran ventas sin perder de vista la satisfacción del cliente. Este enfoque ha duplicado los ingresos y mejorado el CSAT de uno de nuestros clientes en telecomunicaciones.
- Opciones de bajo coste: La optimización de costos es vital, pero sin sacrificar la calidad del servicio. Las empresas están apostando por el nearshoring y offshoring, y en TTEC ofrecemos una gama de opciones estratégicas, especialmente en Latinoamérica. Colombia, por su talento bilingüe y moderna infraestructura, se ha convertido en la opción ideal para las empresas españolas que buscan reducir costos y expandirse globalmente.
Asociarse con expertos en estrategias de ingresos como TTEC te permite ir más allá de lo habitual, impulsando ventas con un enfoque basado en datos y tecnología avanzada.
¿Listos para empezar?
Si parece complejo dar el primer paso, no os preocupéis. En TTEC, ofrecemos un servicio de consultoría inicial que te ayudará a identificar puntos clave para optimizar tus ventas, mejorar la retención de clientes y diseñar estrategias de venta cruzada que realmente funcionen. Contáctanos y empieza a transformar tu operación de ventas hoy mismo.
