Operaciones de Centro de Contacto

Costos operativos reducidos entre un 30% y un 50%, productividad duplicada para una entidad bancaria

Herramientas innovadoras de aseguramiento de calidad y protocolos eficientes mejoran la experiencia del cliente

RealSkill Bot cierra la brecha de aprendizaje y acelera el rendimiento

TTEC ayudó a una importante empresa de telecomunicaciones a mejorar y optimizar un curso de formación poco efectivo mediante inteligencia artificial, aumentando significativamente la eficacia y eficiencia del aprendizaje.

Un centro de contacto de autoservicio de nueva generación mejora la experiencia del cliente y reduce costes

2,3 millones de euros ahorrados y un 85 % de resolución en el primer contacto gracias a un IVR más automatizado